Referent

Dr. Wolfgang Kreis, Kommunikationstrainer

Fort- und Weiterbildung für Angehörige der:

• Pflegefachkräfte aller Versorgungsbereiche
• Pflegehilfskräfte aller Versorgungsbereiche
• Betreuungskräfte nach § 53b SGB XI
• Therapeutische MitarbeiterInnen des Gesundheitssektors
• Sozialpädagogik

Keine Angst vor Meinungsverschiedenheiten und Konflikten!

Immer wieder kommt es in Teams oder im Umgang mit Patienten und Bewohnern und deren Angehörigen zu Meinungsverschiedenheiten. Diese Meinungsverschiedenheiten entwickeln sich häufig zu Konflikten. Für viele Mitarbeiter sind solche Konflikte demotivierend. Es muss aber nicht dazukommen. Im Workshop wird besprochen, wie Konflikte entstehen und eskalieren können. An Beispielen soll geübt werden, wie ein Konflikt erst gar nicht entsteht und wie er in Konfliktsituationen deeskaliert werden kann.

Themen des Workshops:
•    Ursache und Gründe für Konflikte
•    Eskalation und Deeskalation von Konflikten
•    Hilfen zur Konfliktlösung und Konfliktvermeidung
•    Möglichkeiten der Konfliktlösung
•    Praktische Übungen
•    Erfahrungsaustausch