Referent

Dr. Wolfgang Kreis, Kommunikationstrainer

Fort- und Weiterbildung für Angehörige der:

• Pflegefachkräfte aller Versorgungsbereiche
• Pflegehilfskräfte aller Versorgungsbereiche
• Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Gesundheitssektors
• Betreuungskräfte nach §53b SGB XI
• Sozialpädagogik

Schwierige Gespräche meistern

In Gesprächen mit Vorgesetzten, Kollegen und Angehörigen fühlt sich so manche Mitarbeiterin und mancher Mitarbeiter nicht selbstsicher genug und in einer Art „schwächeren Position“. Oft fehlt die Übung solche Gespräche zu führen, um die eigenen Interessen zu formulieren und die Ideen, Wünsche und Meinungen zu äußern.

In dieser Fortbildung werden u. a. folgende Fragen behandelt:
•    Wie vertrete ich meine Interessen im Gespräch mit Vorgesetzten und Kollegen?
•    Wie äußere ich meine Ideen, Wünsche und Meinungen überzeugend?
•    Wie rede ich mit „schwierigen“ Angehörigen?
•    Wie vermeide ich Fehler im Gesprächsverlauf?
•    Wie reagiere ich geschickt auf Gegenargumente?

Die Fortbildung ist als Workshop gestaltet. Gespräche werden geübt und Argumentationshilfen erarbeitet.